很多人覺得作為潤滑油代理商的銷售人員一定要能說會道，然而，很多銷售人員說是會說，但在內(nèi)容上卻往往差強人意。

一、說得太多，不會聆聽。許多潤滑油代理的銷售人員在銷售過程中喋喋不休，對自己的產(chǎn)品性能和售后服務(wù)等大加贊美，卻忽視了客戶的需要。有一位很懂溝通技巧的銷售人員曾說，一般他與客戶打交道時，從來不先介紹自己及公司的信息，而是讓客戶們先談?wù)勊麄冏约旱墓?，因為這樣做他就能為其確定最有效的銷售戰(zhàn)略，達(dá)到對癥下藥的效果。二、向客戶提供不相關(guān)的信息。許多潤滑油代理的銷售人員喜歡把一些完全不相關(guān)的信息提供給客戶，例如他們的財務(wù)后臺是誰、有哪些大客戶等。客戶所關(guān)心的只是你的產(chǎn)品或服務(wù)如何使自己受益，如何滿足個性化的需要。一些風(fēng)馬牛不相及的信息一定要避免。

說話對潤滑油代理商的銷售人員來說，也是要遵循一些門道的。在何種情況下說何種話，讓客戶不對你產(chǎn)生反感，不打斷你的話，是銷售人員的第一要務(wù)。

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