溝通的目的大多是交流感情，但在潤滑油代理商的銷售過程中，更多的是推銷自己的觀點，是認同、是接納，銷售的過程可以看做是一個說服的過程。

一、斷言、充滿自信。潤滑油代理商的銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報，在客戶面前就可以自信地說話。不自信的話是缺乏了說服力量的。有了自信以后，銷售人員的話尾語要清楚、強勁，由此帶給對方確實的信息。此時，此類語言的運用會使客戶對你介紹的商品產(chǎn)生信心。二、重復說過的話，以此來加深在顧客腦海中的印象。銷售員講的話，不會一點不差地都留在對方的記憶里。而且，很多時候就連強調(diào)的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因此，你想強調(diào)說明的重要內(nèi)容要能反復說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象。

溝通是潤滑油代理商銷售人員的強項，銷售人員要把溝通的效益提升到更高的水平。

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