大部分的潤(rùn)滑油代理商都擁有自己的店面來(lái)銷(xiāo)售代理的產(chǎn)品，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，顧客都是一個(gè)個(gè)敏感而多變的個(gè)體，很難獲取他們的信任。其實(shí)代理商要做的是通過(guò)觀察打破顧客的心理，獲取顧客的信任。

一、第一印象。在人與人交往的過(guò)程中第一印象是很重要的。通過(guò)整潔環(huán)境、友善的微笑等給顧客留下良好的初印象，減弱客戶的防范心理，增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同感。二、消除陌生感。許多客戶因?yàn)槊鎸?duì)不熟悉的人和環(huán)境都不會(huì)主動(dòng)講話詢問(wèn)，所以潤(rùn)滑油代理商需要通過(guò)觀察找準(zhǔn)時(shí)機(jī)主動(dòng)想客戶做自我介紹，讓對(duì)方全方位的了解自己，從根本上消除陌生感，這樣再進(jìn)行交談就會(huì)放得開(kāi)。

三、同理心態(tài)鎖人心。面對(duì)客戶，潤(rùn)滑油代理商必須要學(xué)會(huì)運(yùn)用換位思考的同理心態(tài)。做銷(xiāo)售實(shí)際上就是在幫助客戶選購(gòu)心儀的產(chǎn)品，而不是把產(chǎn)品強(qiáng)制性施加給客戶，所以必須要站在客戶的角度上思考，才能與顧客產(chǎn)生更多的共鳴，客戶的信任度和認(rèn)同感就會(huì)加強(qiáng)。

對(duì)于潤(rùn)滑油代理而言，無(wú)論是在銷(xiāo)售的進(jìn)程中，還是策略上，對(duì)客戶有著不同程度的影響，獲取顧客信任，從而提高店鋪銷(xiāo)售額。

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