終端在很大程度上是消費者用油的決定者，更是消費者用油習慣的改變者。因而才會有“決勝終端”、“得終端者得天下”的說法。潤滑油代理對終端的研究一定要深入到細節(jié)處。

1、細在售后。潤滑油這東西，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題就動輒是幾千，甚至幾十萬。售后服務工作一定要做細。當然，售后服務不是處理質(zhì)量事故，而是幫助司機、用戶正確使用公司的產(chǎn)品；解決和處理司機、用戶在使用公司產(chǎn)品過程中遇到的各種問題。正是售后服務工作做得細，很多車隊、廠礦才會是新上市產(chǎn)品的重點對象。2、細在策劃。無論哪一個終端，工作要做細，都離不開精心的策劃。策劃應是潤滑油代理最講究仔細的，哪怕是一次例行的拜訪，一次小小的促銷，都要有策劃。而且必須每個環(huán)節(jié)，每個細節(jié)都要進行仔細推敲，才能取得好的效果。3、細在修理廠。產(chǎn)品在終端里銷售，環(huán)節(jié)非常復雜，涉及入場（現(xiàn)在很多修理廠要投資），跟蹤，售后服務等各個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)工作都要落到實處。宣傳、溝通、拜訪，每個細節(jié)都要仔細。

潤滑油代理只有不斷地解決這些繁多細小的問題，仔細分析，才可能真正地把終端工作做好。

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