在以前，潤滑油代理商對服務只停留在初淺的售后服務階段，而沒有形成系統(tǒng)的品牌服務工程。如果一直有顧客說：“你們的服務不行！”那么這個品牌的狀態(tài)可想而知。

潤滑油代理商經營一個完善的品牌，除了要特別注重產品的開發(fā)、產品的生產質量、品牌的市場支持、品牌的整體規(guī)劃，必須同時注重品牌的系統(tǒng)服務。品牌服務要有專門的服務部門，要有專門的服務流程，要有專門的服務統(tǒng)一口徑，要有專門的服務執(zhí)行標準，從而在潛移默化的服務積累中樹立品牌的核心理念。

產品即人品，一個嚴謹的潤滑油代理企業(yè)其員工的職業(yè)道德水平一定非常嚴謹，誰也不會相信一個素質低下的員工能創(chuàng)造出優(yōu)質的產品，一個沒有道德水準的業(yè)務員能做得優(yōu)秀的市場來。潤滑油代理的業(yè)務人員應具有優(yōu)秀的素質，經過全面專業(yè)培訓，態(tài)度熱情、服務優(yōu)質高效。只有服務做好的品牌，才能成為真正強大的品牌。

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