潤(rùn)滑油代理商遇到異議客戶(hù)該怎么辦
潤(rùn)滑油代理商接觸最多的不是產(chǎn)品就是客戶(hù)。和意見(jiàn)一致的客戶(hù)溝通是一件事半功倍的事情,但是如果遇到對(duì)你或者對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生異議的客戶(hù),不贊同你的觀點(diǎn)理論,這該怎么辦呢?
韋納奇潤(rùn)滑油認(rèn)為,潤(rùn)滑油代理商應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)異議,把客戶(hù)的異議看做一個(gè)機(jī)會(huì),增進(jìn)對(duì)客戶(hù)的了解,借此機(jī)會(huì)加深與客戶(hù)的關(guān)系。異議的產(chǎn)生是源于客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度不夠,因此代理商要從多方面宣傳產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)品牌價(jià)值,讓客戶(hù)有一種超值的體驗(yàn)。從客戶(hù)的角度出發(fā),讓客戶(hù)有一種被重視的感覺(jué)。千萬(wàn)不要在尖銳的問(wèn)題上死磕,要試著尋找另一個(gè)突破點(diǎn),以柔克剛,化解客戶(hù)的異議。
潤(rùn)滑油代理商在接觸客戶(hù)的過(guò)程中,會(huì)遇到許許多多的問(wèn)題,不管是客戶(hù)的異議,還是其他意想不到的狀況,有了經(jīng)歷就會(huì)有經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭覀冊(cè)谶@條路上越走越遠(yuǎn)。
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